ほめるのが上手い店長になれば　業績は勝手に上がる！【店長のための本】

　かつて、アメリカのメジャーリーグベースボール界にトミー・ラソーダという監督がいました。
あの野茂英雄選手がアメリカのロサンゼルス・ドジャースに入団した時に監督をしていた人です。
　選手時代はまったく無名だったそうですが、2Aの監督になってまもなく優勝。
続く3Aに昇格しても優勝したことでその手腕を買われ、メジャーリーグの監督にまで上がった方なんです。

　その彼が言うには、選手をほめるというのは、ただ「素晴らしい！」だの「天才だ！」と言葉をかけるのではなく、選手をよく観察して、その選手が最もかけてほしい言葉をかけること。なんだそうです。

　ほめるというのは天性の素質もあるのでしょうけど、それだけではないようです。ラソーダ監督を見る限り、どうやら彼の場合、天性のほめる素質ではなく、技術ですよね。
相手を観察して、どんなことを日々の仕事で考えているのか想像して、ほめるということをしていたわけですから。

　褒められる側の立場に立って考えてみるとどうでしょうか。

ほめられればやる気が出ますよね？でも、なぜほめられるとやる気が出るんでしょう？

　人間は古来より、組織を作り、群れで生活してきた動物です。
野生動物を狩ったり植物を育てたりと、組織のために役立つ人間はほめられ、重宝され、存在価値が高くなっていったことでしょう。

　逆に、いくら頑張ったとしても「こいつの存在はただの食いぶちにすぎない」という判断がされれば、その群れに必要がなくなり、追い出されてしまうでしょう。

荒野に1人放り出されたら待っているのは死です。

ほめられれば、認められれば、生き延びられる。

この本能が、ほめられれば安心する、やる気が出ることに繋がっているんでしょうし、さらには組織の中で安心を与えてくれる人に自分は貢献したい、役に立ちたいと思うものなのでしょう。

繰り返しますが、スタッフさんをほめて組織を良くするというのは技術。
技術であれば向上させることはできます。

本書ではスタッフさんをどのようにほめ、認めて、やる気を出してもらい、成果を上げてもらい、結果的としてどう慕われる店長になるか、僕の10年以上にわたる店長経験で得た技術やコツについてまとめて書いています。

「人の和」の力はすごいです。当たり前ですが、ひとりで頑張るよりずっといい結果が出ます。

あなたもこの技術を使って良い「人の和」を作り上げ、あなたを中心とした良いお店をみんなで作り上げましょう！