店長のための本 Learn Recycle Store Manager

　そこでは店舗の店長としての管理・運営はもちろん、多店舗経営する本社の会社全体での組織管理、人材育成、本部業務にも関わり、他業種や同業他社からの学びを組織に落とし込み、会社や店、そして働くスタッフさんの存在価値に変化を与えていくことに自分のキャリアを捧げてきました。

　それまでの10年間は地元のパチンコ店で店長業務に就いています。
パチンコ店では釘調整やスロットの設定といったパチンコ店ならではの業務のほか、通常の接客業務、クレーム処理、イベント時の態度や振る舞いといった接客の基本を学ぶことができました。

　パチンコ店の基本業務や接客業務以外にも、役職に就くことでリーダーシップを学ぶことができたため、ここで小売業やサービス業では必須となる接客や組織としての人材育成の基礎・基本を20代の頃から習得することができたことが、私のその後の10年間の大きなモチベーションとなりました。

　その後は2016年よりリサイクルショップから独立し、個人事業として通販専門の中古品も取り扱う釣具店を経営しております。
規模としてはかなり小さくなりましたが、中古品の取り扱いスキルの部分や、接客、商品管理、会計・税務など、これまで学ばせていただいたことを発揮できる職務だと信じています。

　現在の店舗では10年以上前の知識だけで運営するのは難しく、新たにSNSやブログの運営、YouTubeでの動画展開などデジタル的な部分と通信販売というところを掛け合わせて運営しています。

　しかしながら、現代の社会を見ていても、10年以上前から変わらないものも多くあると考えます。

その代表的なものは、なんといっても人と人との直接の関わり方(コミュニケーションの取り方)です。

お客様対店員スタッフだったり、スタッフ同士だったり、上司対部下といった、デジタルでないリアルな現場での人間関係のあり方は、特にお互いを高め合い向上していこうとする組織の中では変わらないものではないでしょうか。

　いえ、むしろ、デジタルな社会が誰の背後にもより色濃くある現代だからこそ、リアルでの人間関係の構築はよりセンシティブに、壊れやすく、難しくなっている気さえします。

　私がまだ若いころから管理職に就かせていただくことができたのは、当時の上司が私のコミュニケーション能力を評価していただいてのことだと思うのですが、実際の私自身は、仕事をバリバリこなしてみんなの先頭を切っていくタイプではありませんでした。

　いわゆるプレーヤーに高い能力のある人材ばかり揃えなくとも優勝するプロスポーツのチームがあるように、キャプテンに決して高いスキルがなくとも、機能的にチームを運営できれば組織全体で高い目標でもクリアできるということは実際にあり、私はまさにそれを目指してきました。

　私に若いころから活躍の場を与えてくださった社会のために、今、なにか社会に恩返しできることはないかと考えた時、自分がここまでやってきたことを振り返ってみると、今現在、管理職に就いている方々や管理職を目指す方々への情報提供ができるのではないかと考えました。

　現代社会は情報が溢れすぎており、本当に必要な情報以外のものも吸収してしまうため、より多くの混乱を生んでいます。

　もしかしたら今のあなたは、自分のスキルや能力を過小評価しているのではないですか？誰かと人間関係のトラブルを起こし、自己嫌悪になっていませんか？もしそうなら、今が新しい学びを得ることで自信を取り戻したり、実際に欲しかったスキルを身に着けるタイミングなのです。

私がこれまでの社会人生活で学んできたことは非常に狭い世界ですが、長い時間をかけても変わらなかったもの、変わらなかったことだけを本にまとめています。

これらの本が本当に重要な情報だけを必要としているあなたに届けば幸いです。